台中市長林佳龍客串市民專線服務聲，投訴民眾接到市長電話，不相信質問「真的是本人嗎？」林佳龍說，1999是偵測民意的「市府雷達」，用大數據分析找出民瘼，趕快解決問題。

「台中市政府你好。我是市長林佳龍。」林佳龍體驗當1999市民專線服務生，親自為市民解決問題，沒想到接通電話的民眾以為是電話錄音，直接說「請轉建設局」，林回答「幫你轉接喔」，當事人回過神再問「真的是市長嗎？」

林佳龍表示，1999專線是市民與市府溝通的熱線，如同偵測民意的「市府雷達」，「話務人員都是市長的分身」。

林佳龍說，市府利用Line群組，建立「1999人民陳情案件處理小組」，由各局處主管、話務中心人員組成，即時在平台上協調處置，還會追蹤與回報。

他強調，市府透過大數據分析，瞭解民眾經常陳情的地點、時間及事項，以便有效率解決問題；最受市民批評的問題是道路不平，已經分析出最受詬病的路段，將列為優先排程改善。