長榮航空工會昨下午發動罷工，長榮航空總經理孫嘉明隨後率主管向旅客道歉，並指桃空職工突襲式罷工，忽視勞動部及長榮在會中的誠意，且犧牲旅客權益，長榮將以負責任態度面對罷工，「絕不會畏懼任何挑戰與威脅」。
長榮也宣布旅客補償方案，團體旅客、個人訂票由原開票旅行社及長榮客服中心協助替代航班，持個人機票的旅客，如果航班延誤超過六小時，將提供延誤衍生必要之食宿或交通等費用，依旅客提供相關單據核發，上限為二五○美金；若退票、更改訂位，免收手續費。
長榮航空說，罷工期間每天至少維持五成運量，並會維持長程線基本運能，會以芝加哥、舊金山等過境轉機旅客不滯留台灣為主，但仍須考量空服員最大可替代性，今起每天將有兩波段宣布航班取消情況。
孫嘉明說，不少空服員是因同儕壓力或一時情緒參與罷工，他相信大部分空服員是理性、有智慧的，呼籲罷工的空服員能審思，盡快回到工作崗位。他說，長榮不希望長期抗爭，薪資福利調整、辛勞航班改善已盡釋善意，但工會卻不接受，也不願提出具體回應，只能說認知差距過大。
長榮昨也對內發布訊息祭出獎勵，空服員若在罷工期間配合執勤，空服員本身平均日薪再加一天薪水，等於一天可領兩日薪；另再提供固定獎勵，事務長可領兩萬元支援津貼、副事務長以下組員支援可領一萬元津貼。
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