布袋港往返澎湖馬公的凱旋3號客輪於4月7日所發生重大海難事件，對於船運公司直到深夜都未派員出面說明及處理善後，嘉義縣長張花冠在場呼籲航港局南部航務中心、經營管理布袋港的臺灣港務股份有限公司，於事故發生時應即刻建立海事事故協調機制與平台，才能在海難事件發生時，協助民眾解決住宿、交通等問題。
張花冠縣長強調，此次海難事件所幸無人傷亡，但相關處理機制闕如，航港局、港務公司與船運公司等相關單位應正視此問題，並應定期舉辦海事防災演練，於事故發生時方能及時因應，以維護人民生命安全及降低損失；後續旅客住宿、交通、餐飲補賠償問題，船運公司應儘速積極回應旅客，航港局和港務公司也要發揮主管機關權責管理責任監督協處，縣府會了解後續作為，提供必要協助，確保旅遊安全、品質和旅客權益。
澎湖客輪凱旋三號進水擱淺布袋外海，354人全數平安獲救〔圖一／海巡隊提供〕
由於旅客的行李都還在船上，深夜11時由其他船隻將凱旋3號客輪拖帶返回布袋港區，直到4月8日1點時旅客才能取得離開港區 ，張花冠縣長在布袋港遊客中心慰問驚魂未定的旅客，並分發麵包與飲料，立委蔡易餘、副縣長吳芳銘、雲嘉南濱海風景區管理處長徐振能、文化觀光局長許有仁、布袋鎮長陳鳳梅和縣議員蔡瑋傑等人也在場關心，並協助安排旅客住宿及交通接駁等事宜。
嘉義縣長張花冠慰問遊客，澎湖客輪危機處理和布袋港區網路通訊品質待加強〔圖二／縣政府提供〕
每年４月至10月是遊客從布袋港搭客輪到澎湖馬公觀光旺季，單程航行時間9０分鐘，因應每年數十萬人遊的遊客需求，布袋港的收費停車場持續擴建，雲嘉南濱海國家風景區管理處和嘉義縣政府也積極建設高跟鞋教堂和布袋遊艇港新亮點，希望布袋觀光產業能和澎湖觀光相互輝映，不過高雄港務公司布袋辦事處和客輪業者的連繫和危機處理有待加強，布袋港區的網路通訊品質也令遊客和媒體記者深感困擾。
