首都車站卻鬧人力荒，台鐵產業工會今天舉行記者會，控訴台鐵台北站現在僅有161名人力，距離應有的215人足足少了54人。一名在台鐵資歷六年的劉姓剪收票口人員說，因為人力不足，無法妥善服務旅客，自己多次被旅客罵到哭。
台鐵產業工會理事長、本身也是台北站服務中心的服務人員王傑說，一直有跟台鐵反映人力問題，經向台鐵調相關資料，發現2008年台北站有188名員工，2019才161人，台鐵還告訴他們「現在是人力最足的時候」。他指出，台鐵台北站整年進站人數高達4407萬人，若要因應一例一休替班人員計畫，應補足到215人。
王傑還說，台北站雖設有12個售票窗口，卻因為人力不足，通常一個時段只能開啟四個售票窗口，交接時間甚至只能開兩個窗口，旅客大排長龍，更因此遭客訴。2019年統計至10月底，台北站接獲的客訴就有352件，是鄰近一等車站的3.5倍。
他說，最常投訴內容包含窗口不足、員工賣錯車票、自動售票機故障、標示公告不明等，顯然現有人力與實際旅客需求不符，「員工都沒有時間上廁所和吃飯」。
劉姓剪收票口人員在記者會說，地下三樓捷運正對面就是台鐵入口，剪收票人員除了協助旅客進站，還要幫助買愛心的旅客，如引導至月台、幫忙他們買票等。
她說，也因為人力不足，會有票口沒人剪票的狀況，「成為有心逃票者天堂」。她自己心力交瘁，力不從心，尤其是假日、周五最崩潰，對於不能提供周全的服務很抱歉。
陪同開記者會的立委許永明則說，台鐵局過去十年買車花了500多億，現在又有443億採購城際列車案子，台北站人力問題卻始終沒辦法改善。他要求台鐵局確實增加人手，「之前開協調會，跟台鐵要八個人、要十個人都不能承諾。」
他說，希望台鐵把問題看清楚，除了硬體採購和列車出包問題要重視，新進人員和這些年輕基層幹部的心聲也要重視，台鐵不是沒有錢，只是過去都在浪費，「改革除了花大錢買車，應該從台北站加強人力配置做起」。
更多udn報導
星宇發表會C位是她！ 張國煒拍照主動讓位天才氣味設計師
他月底離職遭「扣薪一天」怨不合理 網友一面倒挺公司
8名台灣女澳洲果園打工遇惡雇主！ 性交才准增工時付租
性感辣模身世超坎坷 竟是在「難民營」長大
更多相關新聞
產工控應再補54人 台鐵說有調撥了21人
免費幫找遺失物 台鐵員工：不見還要賠
訓練時間縮水？兩個月速成變台鐵車長
鐵警人力缺！保警120名「全台支援」巡邏
台鐵財務失速列車：每天一開門就賠400萬
今日最夯新聞流量前3名
慘！車市寒冬 車廠要裁8萬人
邊境行醫35年 身亡震驚全日本
澳洲打工 8台女被迫肉償付租金
相關新聞影音
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
有話想說？歡迎投稿>>>【Yahoo論壇】
