上月25日間，高雄市一名83歲陳姓老翁獨自搭乘高雄捷運，卻在凱旋站下車、準備搭乘手扶梯出站時，一站上扶梯就跌跤，導致身體多處嚴重受傷，事後送醫縫了51針，卻仍不幸在10天後身亡。陳姓老翁的家屬事後出面指控高捷人員當時的處置有誤，且對於理賠不聞不問，太不負責任！

據《蘋果日報》報導，家屬表示，陳姓老翁雖已高齡83歲，但平時身體仍十分硬朗，時常獨自一人外出，搭乘捷運也沒問題；然而上月25日間，陳翁卻在踏上手扶梯後跌倒，接著便跟著被「絞至」最上方，導致其身上有多處嚴重受傷。

陳翁的女兒指控，意外發生當下，現場有一男一女高捷員工在場，他們的處置為：女員工前往呼救，男員工則陪在父親身旁；不過陳女卻痛批，為何沒人去按下手扶梯的停止鈕？讓自己的父親慘從電梯底部一路被往上拖行受傷，事後送醫雖縫了51針，卻仍在10天後不幸身亡。

陳女表示，高捷在這段期間只送過他們水果，在老翁出殯時根本沒有派人出面，也沒人向他們洽談理賠事宜，根本是不負責任！對此，高捷回應道，目前保險公司正在釐清原因當中，若證實意外的發生確實與高捷有關，未來絕對會負起相關責任。